檢索結果:共19筆資料 檢索策略: "宋同正".cadvisor (精準) and ckeyword.raw="服務設計"
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社會企業為同時包含社會目的與商業手段之私人組織,被視為未來長期且穩定解決社會問題的新體制。然而,社會企業目前面臨缺乏民眾認同與支持及缺少忠誠顧客之困境,且較少研究針對此現象進行探討。基此,本研究…
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在一般觀光旅遊中,多數顧客常期待能體驗當地文化及品嚐美食。基本上,顧客購買產品或服務是為了獲取特定價值;然而,服務提供者的價值主張與顧客的知覺價值之間卻常存有差異。就字義而言,「敘事」是敘述加上故事…
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在今日體驗經濟的時代,如何提供讓遊客留下深刻美好回憶的旅遊體驗,已成為台灣商圈發展面臨的重要課題。藉由了解遊客旅遊前的動機、旅遊中的體驗與旅遊後的滿意度評價,不僅有助於服務提供者檢視遊客整體旅遊行為…
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觀光產業已成為二十一世紀的明星產業。在政府積極推動城市觀光下,特別是台北 市近來興起許多以創意產業為基礎的創意街區。對服務提供者而言,為能真正滿足及符 合旅客的期待,創意街區如何才能有效形塑具有特色…
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2020年世界經濟論壇(World Economic Forum, WEF)發佈的一份報告強調,到了2050年由於人口增長,全球近95%的土地將被用於糧食生產,而其占全球溫室氣體8%的生產…
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全世界醫療對於血液製品的需求只增不減,台灣少子化的現象,對台灣未來捐血景況敲響警報。因此,在新血招募與維持捐血者方面,捐血障礙與捐血激勵因素值得被探討,而本研究旨在透過服務設計探討捐血影響因素和捐血…
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今日社會創新正在全球興起,目的都是致力於替社會重大挑戰,尋找一個比現有方案更有效率、更有效果、以及更為永續的解決方法。在社會議題背後的高僵固性與複雜性,對應於單一組織的資源窘境下,如何以「可持續發展…
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雖然科技導向服務可提觀光產業競爭優勢,但是否能真正為遊客帶來較佳的服務體驗品質?為探究此可能的問題解答,以不同世代 [N世代 (14-34歲)、X世代 (35-46歲) 及嬰兒潮世代 (47-65歲…
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近年來,台灣年輕人飽受高失業率和低薪之苦,「青年就業」已成為政府和社會亟待解決的重要課題。隨著數位應用快速發展,各種線上職涯諮詢服務平台及管道亦紛紛興起,先前雖有諸多研究探討線上職涯諮詢的效益,然而…
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在全球觀光興起時代,服務提供者必須提供優質且完整的旅遊體驗,才能使遊客產生難忘回憶、甚至是重遊意願。一般而言,觀光旅遊場域中存有許多體驗線索,而這些線索常會影響遊客服務體驗的認知。因此,如何在觀光旅…